近日，一位燃气客户火急火燎地来到新庄港华燃气服务点，满心焦急地希望能够尽快办理并开通家中的燃气。原来，这位客户来自农村乡镇，因农村旧改搬入新楼后，对水电气暖的开通手续不甚了解，以至于耽误了不少时间。按照荣成的传统，搬入新房需进行“温锅”，而此时距离第二天的“温锅”仪式已迫在眉睫。按照正常程序办理燃气开通需2至3个工作日，时间显然来不及。

面对客户的急切需求，港华燃气窗口服务人员王晓虹结合特殊情况，秉持特事特办、急事急办的原则，迅速为客户开启绿色通道。她当场受理业务，有条不紊地整理材料，并向公司详细说明情况。通过各方努力，成功为该客户缩短了通气时限，当天下午便实现了客户家中通气，确保客户能够顺利进行“温锅”。

当家中成功通气的那一刻，客户喜不自胜，连连道谢，还朝着王晓虹竖起大拇指点赞，喜悦与感激之情如春风拂面，溢于言表。随后，客户送来一面锦旗，向王晓虹表达了诚挚的谢意。这面红色的锦旗，绝非仅仅是一块布料制成的旗帜，它承载着办事群众对公司服务人员的高度肯定与由衷鼓励。

党的二十大报告明确提出：“采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平。”今后，荣成港华燃气有限公司将继续坚定不移地秉承“群众之事无小事，一心为民办好事”的服务理念。以热情接待为起点，周到服务为过程，一次告知为准则，用最积极的态度迎接广大群众用户，用最优质的服务对待工作，用最高效的方式解决问题，将“您用气，我用心”的服务原则贯彻执行到底，切实提升群众满意度，在小窗口中持续绽放大服务的璀璨光芒，用实际行动温暖每一位客户的心。