春节到来，许多忙碌了一年的人，都会停下手中的工作，开心喜庆地回到家的港湾，他们或与家人朋友聊天守岁、或与孩子共娱欢庆，而有一些人却依然坚守在工作岗位上，他们的坚守是为了让更多的人可以过上一个欢乐、祥和的春节。

优质服务我在岗，心级服务不打烊！对荣成港华燃气热线班来说，春节跟平时并没有太大区别，受理的话务量并不比平日里少，由于热线班是24小时值班制，为及时有效的接听用户的来电，热线员每次都是匆匆解决完三餐后立即投入到接听此起彼伏的电话中。今年，为了更好地保障燃气用户报修渠道的畅通，做好应对燃气突发状况的准备，调度指挥中心提前谋划，在电话比较集中的时间点上增加了1名热线员。热线员们通过耐心接听、细心的记录、柔声安抚、及时派单，高效解决了一通通用户来电。大年初一热线员张晓燕正耐心地接听着一个又一个电话，她熟悉地接通电话，飞快地在呼叫系统平台上记录着用户来电咨询报修等内容，已经数不清这是她第几次在电话机旁过春节，为此她并没有感到委屈，她说这样的春节过的很充实也很有意义。

新春佳节期间，荣成港华燃气春节不打烊，拨动心弦的点滴“小事”，如冬天的暖阳般，从细微处温暖着广大燃气用户的心窝，以实际行动践行“我为群众办实事”，用行动温暖着民心，用温情守护着平安。