燃气安全事关千家万户，为全力推进老旧小区燃气管网改造工程，助力营商环境建设，荣成港华燃气制定了老旧小区燃气管网改造计划，将老旧小区燃气改造作为重点民生工程持续推进，进一步提升用气服务质量，营造良好的用气环境。其中，刘家小区的燃气改造已基本完成，新表与新管道已启用，旧管道已完成置换，但仍有改造期间不在家中的用户尚未安装。

2月10日正值大年初一，公司热线班接到刘家小区33号楼一用户来电，表示其平时家中无人居住，仅过年期间在家中团聚，因旧管道已置换家中无法使用燃气做饭，需要安装新燃气表和新管道。得知这一情况，热线班立即将用户情况上报公司，工程部值班人员第一时间与用户联系，约定好时间上门进行安装，安装完成后立即联系送气人员上门为用户开启新表，完成了新管道的启用工作，解决了用户的燃眉之急。

急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需。荣成港华燃气站在客户的角度，快速响应客户的紧急需求，积极主动地了解客户的需求和想法，并提供适当的帮助和支持，以优质高效的服务不断提升客户满意度。