为客户提供全方位的优质服务，是每一位燃气人的职责使命。

一个工作日的上午，荣成港华燃气收费大厅前来办理业务的用户络绎不绝，收费人员像往常一样忙碌着。在办理业务时，一位步履蹒跚的大叔一点一点的挪进大厅，可能身体有些不适，工作人员见状立马起身迎了出去，询问情况并递上热水，当了解大叔的需求后，工作人员来回跑腿为他进行收费充值业务。业务办理完成后，还耐心的嘱咐大叔插卡的注意事项并说到“大叔，您不要着急、多休息会，喝口水在往家赶”。大叔休息一会儿后，离开了收费大厅。过了大约能有十分钟，工作人员发现刚才的大叔又出现在大厅门口，她赶紧再次起身迎了出去，并询问道：“您还有什么问题吗？大叔。”大叔的声音缓慢传来：“姑娘，刚买完燃气，我的卡片怎么没有了？”，工作人员见状回答道：“您别着急，可能是您刚才充完卡，不小心丢在了哪里，我帮您找找”，通过查看监控录像发现，大叔在出门后不小心将卡片遗落。根据监控帮助大叔找回了遗失在道路角落的燃气卡，为防止大叔再次遗失，工作人员主动用袋子装好并交给大叔，考虑到大叔行动蹒跚，路上可能会出现意外，亲自开车将大叔送回家中并为大叔插卡充气。大叔双眼含泪感动的说道：“谢谢你们的热心服务。帮我跑东跑西，是我麻烦你们了，要不是你们我真不知道怎么办!”

用户发自肺腑的感谢，真诚的言语，是对我们服务工作最大的肯定。优质服务不能只说不做，打通服务的“最后一公里”，开辟老年人及弱势群体的服务绿色通道，为身体不便的老年客户提供更加便捷的服务，奉献温暖的同时，我们也收获着温暖。